Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) handwerklich/technischer Bereich

Das ist der Job

Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) handwerklich/technischer Bereich Arbeitgeber: HEIM & HAUS Produktion und Vertrieb GmbH H&H Duisb.

Ihre Aufgaben • Erster Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen nach dem Kauf – telefonisch und schriftlich. • Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Ersatzteilbestellungen zuverlässig und kundenorientiert. • Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und Koordination notwendiger Maßnahmen wie Technikeinsätze oder Ersatzteillieferungen. • Austausch mit Servicetechnikern, technischem Kundendienst und Kollegen im Innendienst, um Kundenanliegen effizient zu lösen. • Koordination von Kundendienstterminen in einem definierten Gebiet und Sicherstellung einer reibungslosen Abstimmung.

Das brauchst du

Quereinsteiger mit entsprechender Büroerfahrung. • Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit guter Ausdrucksweise. • Sehr gute Selbstorganisation und Stärke für eigenverantwortliches Arbeiten. • Interesse an lösungs- und serviceorientiertem Arbeiten, Hands‑On‑Mentalität. • Technisches Grundverständnis. • Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS‑Office Programmen (Word, Excel, Teams).

Darum lohnt es sich

HEIM & HAUS ist das marktführende Unternehmen im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland. Das Familienunternehmen vertreibt, fertigt und montiert bundesweit Markisensysteme, Dachfenster, Kunststofffenster, Haustüren, Garagentore, Terrassenüberdachungen und Rollläden.

Wir bieten • Ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und kollegialem Miteinander. • Attraktives Gehalt. • Ausgereifte und zukunftsorientierte Organisations‑ und IT‑Systeme. • Modernen Arbeitsplatz in einem freundlichen Team mit ausgeprägtem Gemeinschaftsgefühl. • Umfangreiches und strukturiertes Onboarding mit festem Ansprechpartner. • Willkommenspaket, welches den Start eines neuen Karriereabschnitts erleichtert. • Großartige Weihnachtsfeier und gemütliches Sommerfest. • Kostenlose Getränke und gute Verkehrs‑ sowie ÖPNV‑Anbindung.

Stellenort: Duisburg (Standort Duisburg). Vertragsart: Vollzeit. Seit 1971 vertrauen über 1,4 Millionen Hausbesitzer auf das einzigartige HEIM & HAUS Produkt- und Dienstleistungsangebot.

Über 2.500 Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und freiberufliche Partner arbeiten mit großer Leidenschaft und Kompetenz daran, dem Anspruch unserer Kunden jeden Tag gerecht zu werden. Ihr Profil • Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-handwerkliche Berufsausbildung bzw.

Bewerbungen von Schwerbehinderten und gleichgestellten Personen werden gleichermaßen berücksichtigt. Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen.